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autoplusnews - Opel: Einkauf im CAYU-Store
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1.9.2017
Opel: Einkauf im CAYU-Store
„Dort sein, wo die Kunden sind“. Das ist die Idee, die hinter einer neuen Opel-Verkaufsstrategie steckt. Das Ergebnis: sogenannte CAYU-Stores. Der erste eröffnete am 1. September im Stuttgarter Einkaufszentrum Milaneo, also dort, wo man näher an der Kundschaft ist als in großen, separierten Autohäusern auf der grünen Wiese. Das Milaneo hat pro Tag 35 000 Besucher. Autokauf soll hier zum Lifestyle-Erlebnis werden, sagen Opel-Marketingchefin Tina Müller und Deutschlandchef Jürgen Keller. Sie zielen damit, aber nicht allein, auf junge Kundschaft, die es gewohnt ist, viele Einkäufe mit einem Klick am PC zu erledigen. Im CAYU-Store stehen Autos zum Anfassen. Den Focus bildet aber eine große Zahl von Tablet-PCs, auf denen sich der Kunde in äußerst simpler Weise sein Fahrzeug aussuchen und bestellen kann. Wenn er will, kann er das auch vom heimischen Computer aus beginnen und hier fort setzen – oder umgekehrt. Im Store gibt es keine Verkäufer, sondern „Insider“, die beratend zur Seite stehen und den Kunden auch zu Probefahrt-Autos begleiten.
Unter dem Motto „einfach ist das neue schnell“ sind die angebotenen Modelle vorkonfiguriert und beschränken sich vorerst auf Adam, Corsa, Astra, Mokka X, Crossland X, ab Oktober Grandland X. Das Computerprogramm deckt sämtliche Kundenwünsche ab. Modell, Farbe, Budget, Leasing, Inzahlungnahme, Versicherung, Zulassung – selbst die Vertragsunterzeichnung lässt sich digital erledigen. Im besten Fall kann man mit acht Klicks zum Autobesitzer werden und braucht dafür nicht mehr als 15 Minuten. Das Auto steht in rund zwei Wochen vor der Tür, egal wo man wohnt, und man hat 30 Tage Rückgaberecht. In Stuttgart wird der CAYU-Store vom Autohaus Staiger betrieben. Interessanterweise begleitet gerade dieser älteste deutsche Opel-Händler Opel in die digitale Zukunft.
Holger Glanz, autoplusnews, Fotos: Opel
Für mehr Infos: www.opel.de
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